Question 1

¿Dónde está ubicada la clínica?

Accepted Answer

Odontoviña está ubicada en Avenida Libertad 1405, oficina 1008, en pleno centro de Viña del Mar, Región de Valparaíso. Es una zona céntrica y de fácil acceso, cercana a otros servicios y comercio de la ciudad. Además de recibir pacientes de Viña del Mar, también atendemos habitualmente a personas que viajan desde Concón, Reñaca y Valparaíso, dado lo cercano que queda nuestro sector para toda esa zona costera. Si vienes por primera vez, te recomendamos escribirnos por WhatsApp al +56 9 3927 3177 para confirmar la dirección exacta y cualquier detalle antes de tu cita, así llegas con toda la información necesaria y sin contratiempos el día de tu hora.

Question 2

¿Qué especialidades atienden en Odontoviña?

Accepted Answer

Somos una clínica de especialidades dentales. Contamos con seis especialistas que cubren cinco áreas: Endodoncia (tratamiento de conducto), Periodoncia (tratamiento de encías), Ortodoncia —incluyendo ortodoncia lingual—, Cirugía Oral (extracción de muelas del juicio y dientes retenidos, entre otros) y Rehabilitación Oral (implantes, coronas, prótesis y diseño de sonrisa). Cada área es atendida por un especialista dedicado a esa disciplina, no por un dentista general que ve de todo un poco. Esto nos permite ofrecer un diagnóstico más preciso y planes de tratamiento pensados específicamente para cada tipo de necesidad, desde un dolor puntual hasta una rehabilitación completa. Si no sabes qué especialidad necesitas, cuéntanos tu síntoma por WhatsApp y te orientamos antes de agendar.

Question 3

¿Cuál es el horario de atención?

Accepted Answer

Atendemos de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, y los sábados de 09:00 a 14:00 horas. Los domingos permanecemos cerrados. Este horario aplica de forma general a la clínica, aunque la disponibilidad específica de cada especialista puede variar según su agenda, por lo que siempre recomendamos confirmar el día y la hora exacta al momento de agendar tu cita, ya sea de forma online o por WhatsApp. Si necesitas una hora en un horario específico, como primera hora de la mañana o el sábado, cuéntanos tu preferencia y revisamos la disponibilidad real del especialista que corresponda a tu tratamiento antes de confirmar.

Question 4

¿Cómo agendo una hora?

Accepted Answer

Puedes agendar tu hora de tres formas: a través de nuestro sistema de reserva online, escribiéndonos directamente por WhatsApp al +56 9 3927 3177, o llamando a ese mismo número. La vía online es rápida porque eliges directamente el servicio y el especialista que necesitas, mientras que por WhatsApp puedes contarnos primero tu situación si no estás seguro de qué tratamiento requieres, y te orientamos antes de confirmar la cita. También puedes escribirnos a clinica.odontovina@gmail.com si prefieres coordinar por correo. En cualquiera de los casos, te recomendamos indicar si tienes un bono FONASA, convenio o alguna urgencia, para que la recepción prepare todo lo necesario antes de tu llegada.

Question 5

¿Atienden convenio FONASA o Caja Los Andes?

Accepted Answer

Sí. Somos una clínica acreditada para el Bono PAD de FONASA, tanto para endodoncia (tratamiento de conducto) como para obturación (diagnóstico, prevención y relleno de caries), disponibles para beneficiarios de los tramos B, C y D en modalidad Libre Elección. También trabajamos con convenio Caja Los Andes y con convenios de aseguradoras. Cada convenio tiene sus propios requisitos de elegibilidad y cobertura, que se confirman en tu evaluación clínica antes de comenzar cualquier tratamiento. Si tienes dudas sobre si tu caso específico califica para el Bono PAD o para el convenio de Caja Los Andes, lo mejor es consultarlo directamente con nosotros por WhatsApp o al momento de agendar tu evaluación, para revisar tu situación particular.

Question 6

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pago en cuotas. También trabajamos con el Bono PAD de FONASA, convenio Caja Los Andes y convenios con aseguradoras, dependiendo de cada tratamiento y de si tu caso califica para alguno de estos beneficios. Para tratamientos de mayor valor, como ortodoncia o rehabilitación oral, ofrecemos alternativas de pago en cuotas para facilitar el acceso al tratamiento. Te recomendamos consultar con recepción qué opción de pago conviene más a tu caso particular antes de iniciar el tratamiento, ya que la combinación de medios de pago disponibles puede variar según el servicio y si cuentas con algún convenio o bono vigente.

Question 7

¿Los especialistas están certificados?

Accepted Answer

Sí, nuestros seis especialistas cuentan con formación específica en su área: endodoncia, periodoncia, ortodoncia y ortopedia dentomaxilar, cirugía maxilofacial, y rehabilitación oral. Por ejemplo, el Dr. Dagoberto Castro Otero, especialista en Endodoncia, cuenta con formación acreditada desde 2012 y ha realizado tratamientos de conducto complejos y re-tratamientos durante años de práctica clínica. Cada especialista atiende exclusivamente dentro de su disciplina, en lugar de que un solo dentista general resuelva todos los casos, lo que permite un manejo clínico más especializado. Si quieres conocer más sobre la formación de un especialista en particular antes de tu cita, puedes preguntarnos directamente por WhatsApp o revisar la ficha de cada profesional en nuestro sitio.

Question 8

¿Puedo escribir por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí, puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 3927 3177 para consultar disponibilidad, agendar una hora, resolver dudas sobre un tratamiento o preguntar por el Bono PAD de FONASA. Es una de las vías más rápidas para comunicarte con la clínica, especialmente si tienes una consulta puntual antes de decidir agendar una evaluación presencial. Puedes contarnos tu síntoma, preguntar por precios de los servicios que sí tienen valor publicado, o consultar si tu caso podría calificar para algún convenio o bono. Nuestro equipo de recepción responde durante el horario de atención de la clínica y te ayuda a coordinar todo lo necesario antes de tu visita, incluyendo qué especialista te corresponde ver.

Question 9

¿Atienden niños?

Accepted Answer

Odontoviña es una clínica de especialidades dentales orientada principalmente a adolescentes y adultos, y actualmente no contamos con un especialista en odontopediatría dentro de nuestro equipo, por lo que no ofrecemos atención odontológica general para niños con dentición temporal. Dicho esto, nuestro servicio de ortodoncia sí está pensado también para niños, específicamente desde que completan su dentición permanente. Si tu consulta es por un niño o niña con dientes definitivos ya presentes y necesitas evaluar una alineación dental, puedes escribirnos por WhatsApp y lo revisamos con la especialista en ortodoncia. Para otras necesidades dentales en niños más pequeños, te sugerimos confirmar directamente con nosotros si podemos orientarte o si es mejor buscar una clínica de odontopediatría.

Question 10

¿Cómo llego en auto o transporte público?

Accepted Answer

Estamos ubicados en Avenida Libertad 1405, oficina 1008, en el centro de Viña del Mar, una avenida principal y bien conectada de la comuna. Al ser una zona céntrica, cuenta con buena cobertura de locomoción colectiva que circula por Avenida Libertad y calles cercanas, por lo que llegar en transporte público suele ser directo desde distintos puntos de la ciudad. Si vienes en auto, ten en cuenta que se trata de un edificio de oficinas dentro de una zona urbana con alto tránsito de vehículos y comercio; te recomendamos considerar estacionamientos cercanos disponibles en el sector. Si tienes dudas puntuales para llegar el día de tu cita, escríbenos por WhatsApp y te orientamos.

Question 11

¿Puedo cancelar o reagendar mi hora?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar o reagendar tu hora contactándonos con anticipación por WhatsApp al +56 9 3927 3177 o llamando directamente a la clínica. Te recomendamos avisar con la mayor anticipación posible si necesitas cambiar tu cita, para que ese horario pueda ser ofrecido a otro paciente y para que el especialista pueda reorganizar su agenda. Esto es especialmente importante si tu hora corresponde a un procedimiento que requiere preparación previa, como una cirugía oral o la instalación de brackets. Si tu tratamiento está vinculado a un Bono PAD de FONASA u otro convenio, coméntalo también al reagendar, ya que puede haber plazos asociados a la validación del beneficio que conviene tener presentes al definir tu nueva fecha.

Question 12

¿Qué pasa en mi primera visita?

Accepted Answer

En tu primera visita, el especialista correspondiente realiza una evaluación clínica de tu caso, que en la mayoría de nuestros servicios —endodoncia, periodoncia, ortodoncia, cirugía oral y rehabilitación oral— es sin costo. Dependiendo del tratamiento, esta evaluación puede incluir una radiografía, revisión de tus encías, fotografías clínicas o un examen de tu mordida, según corresponda a tu consulta. Con esa información, el especialista te explica el diagnóstico, las alternativas de tratamiento disponibles y, cuando aplica, si tu caso podría calificar para un Bono PAD de FONASA u otro convenio. La idea es que salgas de esa primera cita con claridad total sobre tu diagnóstico, los pasos siguientes y el costo estimado, antes de decidir si continuar con el tratamiento.

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